退换货政策

退换货流程

退款方式

一、如果您的订单需要办理退换货：

对于所售商品，在未经使用,不损,不污的情况下,我们将为您提供"7日内无理由退换货"的服务。JackWolfskin承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持JackWolfskin出售时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤，并可进行第二次销售的情况下)，我们将提供全款退货的服务(非质量问题不退运费)。

（1）退换货时，在销售单上的退换货表格内填写相关信息，填好后连同退换货商品一起寄回JackWolfskin仓库，如有其他需求，可与我们的在线客服联系：（服务时间：周一～周日 9:00～23:00 国定假日安排请参见网站公告）

（2）为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款或进行换货，建议通过普通快递（非平邮方式）寄回商品。因快递公司所导致的遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

以下情形，不予退换货

产品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆，洗涤剂，溶剂，烹饪油，过度加热等

由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线，开裂

产品超过其使用寿命，而造成破损

由于洗涤不当造成产品受损

赠品

非本店出售JackWolfskin的商品

二、退换货地址：

地址：狼爪天猫旗舰店（李雪萍收）， 021-26120637， 江苏省无锡市惠山区风能路65号宝湾国际物流园3号库15号码头，送到直接叫保安开门即可

三、退换货办理周期：自退换申请被受理后3个工作日

如果您的订单需要办理退换货，您可以通过在线客服或电话热线方式与JackWolfskin客服联系。

退换货办理周期：自退换申请被受理后3个工作日内

退换商品入库时间：预计1－2周左右

退换货流程

退款时统一退回到原支付卡。支付宝在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的1-3个工作日，其它银行卡网上在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的7-10个工作日。退款时不需要支付退款手续费。

以下为各支付方式的退款时间：

支付方式：    支付宝（在线支付）

退货方式：    按原支付方式退款

退款周期：    1-3个工作日