退换货政策

退换货流程

退款方式

一、如果您的订单需要办理退换货:

对于所售商品,在未经使用,不损,不污的情况下,我们将为您提供"7内无理由退换货"的服务。JackWolfskin承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品及包装保持JackWolfskin出售时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤,并可进行第二次销售的情况下),我们将提供全款退货的服务(非质量问题不退运费)。

 

(1)退换货时,在销售单上的退换货表格内填写相关信息,填好后连同退换货商品一起寄回JackWolfskin仓库,如有其他需求,可与我们的在线客服联系:(服务时间:周一~周日 9:00~23:00 国定假日安排请参见网站公告)

 

(2)为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款或进行换货,建议通过普通快递(非平邮方式)寄回商品。因快递公司所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

以下情形,不予退换货

产品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等

由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线,开裂

产品超过其使用寿命,而造成破损

由于洗涤不当造成产品受损

赠品

非本店出售JackWolfskin的商品

 

二、退换货地址:

 

地址:狼爪天猫旗舰店(李雪萍收), 021-26120637, 江苏省无锡市惠山区风能路65号宝湾国际物流园3号库15号码头,送到直接叫保安开门即可

 

三、退换货办理周期:自退换申请被受理后3个工作日

如果您的订单需要办理退换货,您可以通过在线客服或电话热线方式与JackWolfskin客服联系。

退换货办理周期:自退换申请被受理后3个工作日内

退换商品入库时间:预计1-2周左右

 

退换货流程

 

退款时统一退回到原支付卡。支付宝在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的1-3个工作日,其它银行卡网上在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的7-10个工作日。退款时不需要支付退款手续费。

以下为各支付方式的退款时间:

 

支付方式:    支付宝(在线支付)

退货方式:    按原支付方式退款

退款周期:    1-3个工作日


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